1. Kargo ve Teslimat Koşulları
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde veya resmî tatil günlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Ürünleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırılır.
Teslimat sırasında paketinizde ezilme, yırtılma veya açılma gibi olağan dışı bir durum fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve ürünü teslim almamanızı rica ederiz. Ürün teslim alındıktan sonra oluşabilecek hasarlardan şirketimiz sorumlu değildir.
Teslimat süresi ve kargo ücretleri; sipariş verilen şehir, teslimat adresi ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet ekranında açıkça belirtilmektedir.
2. İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış, açılmamış, bozulmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olması,
- Orijinal ambalajı, fatura ve varsa tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler (örneğin açılmış gıda ürünleri veya kişisel kullanım ürünleri) mevzuat gereği iade alınamamaktadır.
İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz sonrasında size özel iade kargo kodu paylaşılır ve ürün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza gönderilebilir.
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde, ödemeniz sipariş sırasında seçtiğiniz ödeme yöntemine göre iade edilir.
3. Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünlerde farklı bir ürün, model veya varyasyon değişikliği yapmak istemeniz halinde, değişim talebinizi siparişin size teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Değişim talebiniz doğrultusunda stok durumu kontrol edilir. Ürünün stokta bulunması halinde yeni ürününüz kargo ile adresinize gönderilir.
Değişim yapılacak ürünün:
- Kullanılmamış, açılmamış,
- Orijinal ambalajında,
- Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Stokta bulunmayan ürünler için değişim yerine iade süreci uygulanır.
4. İade ve Değişim Süreçlerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- İade ve değişim taleplerinizin geçerli olabilmesi için sipariş numarası ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Anlaşmalı kargo firmaları dışında gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine tabi tutulur. Uygun bulunmayan iadeler kabul edilmez ve ürün tarafınıza geri gönderilir.
5. İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
Sadef Gıda
Web Sitesi: sadefgida.com
Adres:
Telefon:
E Posta:
